【手作創業】如何經營手作體驗課程 / 教室

已更新:19小时前

每個手作創業的人,都有「將喜歡的事變成生活」的夢想,但製作手作品的時間成本高,再加上零碎的工作庶務,一開始容易收入不穩定,很難回本,導致挫敗感連連。因此很多人只能把手作興趣當作斜槓的副業,很難成為一份長久的事業。


其實想靠手作創業,除了靠販售手作商品賺錢以外,經營自己的手作教室,開設手作 DIY 課程,讓更多人一起實踐創作的價值,也是一種開源的方式。


經營手作教室

以下將從三個層面:

  1. 如何設計手作體驗/課程

  2. 曝光手作品牌的管道

  3. 提升品牌忠誠度


介紹如何將一門手作專業,打造成具有品牌識別度的體驗或課程,讓每一位手作專家都能靠興趣變現賺錢。



如何設計手作體驗/課程


不管你的手作課程是金工、香氛、蠟燭、植物植栽、流體畫、花藝、手工皂、毛線編織、簇絨槍地毯、馬賽克燈、藍染.......等,都需要透過一連串的設計,才能和顧客產生高度的關聯和互動,進而刺激消費。


課程主題

在課程設計時,就先將顧客關注的議題、市場喜好考慮進去,或者是加入客製化的元素,讓課程本身就具有故事和意義。


用心設計的主題,能為顧客創造情感價值,不僅能讓增加課程的獨特性,更能讓顧客與手作品牌建立緊密的聯繫。以繪畫課為例,「專門畫寵物畫像」的主題,就比沒有特定主題的繪畫課,更容易引起顧客的期待。


如果你的課程主題清楚,而且與顧客相關度高,那麼對顧客來說,就會成為值得轉發分享的體驗。


體驗行銷

在現場的手作課程中,人們必須投入一定程度的身心和感官,因此可說是運用「體驗行銷」策略的勝場。


「體驗行銷」就是在接觸產品的過程中,著重於視、聽、嗅、觸、味的五感體驗上,讓顧客自行創造出難以忘懷的情緒及感受。


實際作法上,可以確保教學空間的乾淨舒適,調整燈光、氣味、音樂,以及手作材料的觸感、色彩,甚至配合一些茶點,就能創造出讓人感到放鬆的感性氛圍。


接單/收單方式

提供簡單、順暢的「報名預約流程」,可以大幅提高客人完成報名的機率,因此建議使用線上預約系統,製作一個結合報名與付費功能的預約網站。


擁有一個正式網站的好處是能夠提升品牌的可信度,搭配完整又美觀的的活動介紹頁,就能夠提升顧客報名的機率。


使用線上預約系統搭建的網站,擁有課程人數控管、線上收款......等的功能,可以 24 小時幫你接單,直接幫你省下處理私訊、電話報名,以及催款、記帳的的時間。


品牌故事

「品牌故事」就是用文字說故事的方式,來介紹品牌的一種形式。如果你的手作品牌成立不久,建議可以結合「從事手作的初衷、個人經歷」來發揮,並且多聆聽客人的故事,從中獲得靈感。


一篇精彩動人的品牌故事,可以將手作元素如:材料挑選標準、作品設計理念,轉換成可以引發顧客共鳴的價值,讓你的品牌更容易被記得。


品牌風格

在接觸客人的過程中,如果能統一使用具有某種特色的元素。像是:

  • 為預約網站設計一組搶眼的主題色

  • 宣傳文案、照片的調性

  • 主打理念,如:嚴選材料、天然環保、極簡風......等


這些刻意設計的記憶點,就是品牌能讓客人留下鮮明印象的部分。


檔期活動

配合季節、節日、流行議題,舉辦線上或實體活動,利用時下節慶、熱門話題,所創造出來的熱絡氛圍刺激消費。


刻意製造對話、保持互動,不僅能提升品牌信任度,還可以藉此篩選出願意付費的客人。


建議你可以:

  • 建立檔期活動宣傳的行事曆

  • 區分宣傳期、銷售期

  • 提前製作宣傳圖片、社群貼文

  • 在完成活動之後紀錄成效,讓下次有優化的依據



曝光手作品牌的管道


你的課程/活動,必須出現在客人平常會使用的平台上,才可能真的帶來業績,因此瞄準客人平常會用的社群平台曝光,是課程開賣前的第一步驟。


Facebook、Instagram

在社群平台上發佈足夠吸引人的內容,盡可能讓更多人看見、追蹤你的品牌,並等待他們需要的時候購買。


那麼要如何提升社群所帶來的自然流量,留住更多粉絲、提高轉換率呢?


建議用循序漸進的方式來經營,才不會浪費心力與預算:

  • 掌握時勢,定期發佈貼文和限時動態

  • 觀察每則內容的成效、適時優化

  • 為成效較佳的優質內容,投放廣告


YouTube、Tiktok

在短影片平台上宣傳,是目前最有流量紅利的行銷方式。


雖然製作影片的門檻比較高,但對於手作專家來說,日常營運中就有很多現成的素材,例如:拍攝手作品的製作花絮,或者將包貨的過程,拍成 ASMR 主題的影片


Dcard

Dcard 作為一個匿名社群,在台灣人年輕族群中有一定影響力,許多人會上去匿名發問或進行討論,因此到 Decard 上回答別人有關手作的問題,或者到與手作相關的看板上分享自己作為手作創業者的經驗,都是很好的品牌曝光方式。


Dard 手作相關看板
Dcard上有不少與手作相關的看板

線上銷售通路

你可以在 Pinkoi、活動通、KKday、Klook......等平台,上架販售手作 DIY 課程。


這些平台的好處,就是只要上架就能分享他們的流量,但缺點就是成交之後,就會從訂單金額中收一筆 10%~30% 的抽成。


如果不想要被平台抽成,那麼就要自己架設預約網站,用自己的名義曝光、銷售,只有累積無法被別人拿走的自有流量,才不用和他人分享利潤。


Google 商家

在 Google 上註冊你的實體據點,就能在 Google 搜尋引擎上累積自然曝光。


因此如果你是在本地提供服務的手作教室,就一定要利用本地 SEO 來發揮優勢,讓顧客在搜索像是「台北 手作、台中 手作教室」等關鍵字時,能夠優先看到你的品牌。


Goolge商家
在 Google 上註冊完整的商家資料

形象網站

建立美觀大方的網站,提供完整的品牌資訊,讓客人能在第一時間搜尋、了解品牌的商品、課程,以及顧客評價。


形象網站不僅能提升品牌信賴程度、快速和客人建立關係,而且就像一位全年無休的業務一樣,無時無刻幫你向潛在消費者介紹你的品牌。


擁有形象網站不一定要懂寫程式,或去委託工程師,現在還有很多快速方便,卻又能達成一樣效果的方法,像是用 Wix.com 架設,或直接使用線上預約系統的功能架設網站。


機構開課

許多社區大學、地方活動中心、樂齡中心,都會連續開設一期多堂的手作課程,雖然一般酬勞不高,不過一旦能夠長期配合,就等於多一份穩定收入。如果課程受歡迎的話,也有機會在機構外自行開課。


機構方通常很少公開招募師資,不過這也代表只要主動詢問,就有機會成為對方的師資口袋名單。



品牌合作曝光


有時多家品牌共同宣傳,才能形成足夠的話題號召力,或者有些手作品、課程本身就是需要互相配合出現,才能真正滿足顧客的需求。例如:


  • 同主題,不同風格的品牌一起曝光,用「更多種選擇」來吸引客人

  • 兩種主題綁定販售。如:推出購買組合、聯名商品

  • 跨界合作交流。如:地方觀光業、在地農產業


實體通路:店家寄賣 / 市集 / 活動

如果你原本就有一些販售手作品的通路,千萬別忘了會接觸這些通路的客人,都是對手作有興趣、相對精準的受眾,因此向他們銷售課程,成交機率一定會比較高。


你可以製作名片放在實體通路現場,客人索取後,就利用名片上的 QRcode到達你的課程預約網站。



提升品牌忠誠度


當客人上完一次手作課程,然後呢?有沒有什麼辦法促成他們下一次購課,或向其他人推薦你的課程,進而達成口碑行銷的效果。


社群分享

其實多數客人上完課程之後,並不會排斥分享課程相關訊息,而且 2 天之內就會在個人的社群上發佈照片。


因此只要主動創造一些可以分享的有趣內容,像是打卡版、活動贈品,或主動幫客人和手作品合照,接著鼓勵他們在社群上分享,並非一件太困難的事。


讓客人拍照打卡,不僅可以讓他們更有參與活動的感覺,同時也幫你提升活動知名度,讓他們的朋友因為一則貼文,進而認識你的品牌。


售後服務

在課程結束的時候,宣傳你提供的「免費售後服務」,像是專業手作問題的諮詢、一次維修養護手作品的服務。


「免費售後服務」並不會對你的工作造成太大的負擔,因為真正會用到的人很少,而且這些人通常也是品牌潛在的忠實粉絲,向他們提供售後服務,就等於給他們一個和你保持聯繫的理由。


經營會員

建立與經營會員制度的關鍵在於「持續提供誘因」,如:發放優惠折扣、積分點數、舉辦會員體驗活動。


和品牌的忠實粉絲保持熱絡的互動,這樣一來,才能和客人建立起長遠的關係,在客人心中與其他競爭者區分開來。


一份長期累積的「會員名單」是你珍貴的資產,你可以導入會員管理系統,並且持續利用電子郵件,來向他們寄送相關訊息。



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